在宅オンラインサービス介入事例①

札幌市厚別区にお住まいの80代後半の女性の方から、お薬の管理が難しいとのご相談をいただきました。この方は現在、内科・精神科・糖尿病内科・循環器内科の4つの医療機関を受診されており、一人暮らしをされています。

包括支援センターからの連絡を受け、薬剤師の牧野とスタッフの横田が訪問しました。ご本人の娘さんも同席のもと、まずはご挨拶を済ませ、薬の整理を始めると、想像以上の残薬が見つかりました。

そこで、ご本人と娘さんと相談し、お手持ちのお薬を一度薬局に持ち帰り、ホチキスなどでまとめることにしました。その間、ご自宅で服用する分を整理し、後日、飲みやすい形でお薬をお届けしました。

この方のように複数の医療機関を受診されている場合、それぞれの投薬日数が異なるため、飲み忘れや重複が発生しやすくなります。そこで、よりスムーズに薬を管理するために、当薬局の在宅オンラインサービスを導入しました。

薬局でのお薬の預かり
ご本人の希望もあり、必要なお薬以外は薬局でお預かりすることになりました。
受診ごとにお薬をまとめてお届け
すべての医療機関の処方がそろった日数分を、一括で整理し、ご本人にとって飲みやすい形でお渡しします。
処方箋のオンライン対応
受診医療機関にはスタッフの横田が訪問し、処方箋を薬局へFAXしていただく流れを作りました。 ※ 厚生局の通知により、患者様が希望すれば、医療機関から希望の薬局へ直接FAX送信が可能です。

訪問看護師が、ご本人のお薬カレンダーへ薬をセットすることになっていたため、ご自宅に薬の受け渡し用の袋や箱を設置し、当薬局がそこへお薬を届ける形をとりました。

訪問看護師の負担軽減
訪問看護師の方々からも、「薬の整理業務が軽減され助かる」とご好評をいただいております。
服薬指導のオンライン対応
スタッフの横田が通信機器を持参し、薬剤師とZOOM（バイタルリンク使用）でつなぐことで、ご本人が機器を扱う必要なく、服薬指導を受けられるようにしました。